01
尖峰排隊與候位
假日與用餐時段人潮集中，客人只能在櫃檯或店門口等。
偉迅做法
服務中心依業務分流、餐廳依人數分組候位，並提供線上預約與 QR Code 抽單，客人可以邊逛邊等。
從實際服務現場出發，把流程、軟體、設備與人員整合在一起解決。
02
等候時間白白流失
客人等候時只能滑手機，門店的活動與商品資訊傳達不到。
偉迅做法
叫號看板同時播放廣告與活動資訊，播放內容可依時段排程派送。
03
導覽與申辦仍靠人力
樓層導覽、會員申辦都要服務人員一對一說明，人力吃緊。
偉迅做法
互動導覽系統讓客人自助查詢，會員申請改用電子表單與電子簽名。
每個環節都由偉迅自有團隊整合，可依現場需求單獨導入或整套建置。
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1
預約取號
線上預約或 QR Code 抽單
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2
候位等待
看板顯示進度並播放廣告
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3
叫號服務
語音叫號引導至櫃檯
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4
會員申辦
電子表單與電子簽名
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5
互動導覽
觸控導覽自助查詢
多語系國際旅客服務
座落於 B1 及 12 樓服務櫃檯，客製化多語系排隊叫號系統，提供中、英、日、韓四國語言服務。線上預約取號功能分散現場人流，顧客逛街也能邊排隊，並介接櫃檯無紙化功能加速作業流程。
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商場叫號與行銷整合
採用分流叫號依人數區分，有效分散人流、縮短顧客等候時間；並藉由多媒體櫃檯加強產品廣告行銷。
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餐飲候位分流管理
永和店、板橋店、公館店導入，透過分流叫號縮短顧客等候時間、有效分散人流，客製版型配合裝潢色系提升視覺形象。
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服務中心叫號分流
服務中心設置多媒體排隊叫號系統，採用分流叫號有效地分散人流，縮短顧客等候時間。
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百貨餐飲適合導入哪些系統？
偉迅建議百貨餐飲以E即辦排隊叫號系統、雲端叫號、myboard 多媒體播放系統、ezshow 互動導覽系統為核心組合，涵蓋預約取號、候位等待、叫號服務、會員申辦、互動導覽等服務環節，可依現場需求單獨導入或整套建置。
百貨餐飲如何改善尖峰排隊與候位？
偉迅做法：服務中心依業務分流、餐廳依人數分組候位，並提供線上預約與 QR Code 抽單，客人可以邊逛邊等。
百貨餐飲如何改善等候時間白白流失？
偉迅做法：叫號看板同時播放廣告與活動資訊，播放內容可依時段排程派送。
百貨餐飲如何改善導覽與申辦仍靠人力？
偉迅做法：互動導覽系統讓客人自助查詢，會員申請改用電子表單與電子簽名。
偉迅有哪些百貨餐飲導入案例？
偉迅已有 13 個百貨餐飲客戶導入案例，包括台北101服務櫃台、京站時尚廣場、小螺波螺絲粉、漢神百貨等，各案例頁說明導入的系統與使用場景。
百貨餐飲方案諮詢
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